Puteți plasa o comandă online, direct pe site-ul nostru www.skinpoint.ro. După ce adăugați produsele dorite în coș și finalizați comanda, veți fi contactat telefonic pentru confirmare în cazul în care avem nevoie de informații suplimentare pentru a procesa comanda. Dacă nu reușim să clarificăm informațiile, comanda va fi anulată.
Întrebări Frecvente
FAQ Skinpoint
Răspunsuri rapide despre comenzi, livrare, plată, retur și suport.
- Plata Ramburs (la livrare): Achitați numerar direct curierului, în momentul primirii coletului.
- Plata Online cu Cardul: Puteți achita rapid și sigur cu un card bancar Visa, Visa Electron, Mastercard sau Maestro. Plățile sunt procesate securizat printr-un procesator de plăți partener.
Costul standard de livrare este de 24 lei, dar poate varia în funcție de greutatea coletului. Livrăm oriunde în România. Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrările se fac de Luni până Vineri.
Momentan, nu oferim un sistem direct de urmărire pe site. După ce comanda este expediată, veți primi un număr de AWB de la curier, pe care îl puteți folosi pe site-ul firmei de curierat pentru a verifica stadiul livrării. Pentru întrebări, ne puteți contacta la comenzi@skinpoint.ro.
La primul colet neridicat, ne rezervăm dreptul de a nu mai livra către respectivul client nicio comandă prin sistem ramburs. Viitoarele comenzi vor putea fi plasate doar cu plată online.
Da, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării coletului. Condițiile esențiale sunt:
- Produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nou, nedesigilat, nefolosit).
- Să aibă etichetele intacte și ambalajul original.
- Să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau uzură.
- Să fie returnat cu același curier cu care a fost primit.
- Să fie însoțit de dovada achiziției.
Adresa de retur
Destinatar: SKINPOINT – KASDIO MEDEX GROUP SRL
Str. Oltului nr. 30, 310480, Arad, jud. Arad, România
Telefon: +40 749 658 864
E-mail: comenzi@skinpoint.ro
Vă rugăm să consultați secțiunea Politica de Retur pentru detalii complete, inclusiv despre produsele care nu pot fi returnate.
Costurile de transport aferente returnării sunt suportate exclusiv de client. Rambursarea se face doar pentru valoarea produsului, fără a include taxa de transport achitată inițial.
Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid la comenzi@skinpoint.ro, atașând poze relevante. În acest caz, vom înlocui produsul fără costuri suplimentare sau vom oferi o rambursare completă.
Politica de Cookies explică modul în care site-ul nostru utilizează fișierele cookie pentru a vă oferi o experiență de navigare mai bună, pentru a colecta statistici anonime și pentru a personaliza conținutul. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Puteți gestiona setările cookie-urilor direct din browser.
Termenii și Condițiile generale de utilizare a site-ului sunt disponibili pe o pagină dedicată, accesibilă din subsolul site-ului. Folosirea site-ului implică acceptarea acestor termeni, pe care vă recomandăm să îi citiți cu atenție.
Ne puteți contacta oricând pe e-mail la comenzi@skinpoint.ro. Vom încerca să vă răspundem în cel mai scurt timp posibil.